Términos y Condiciones de Uso y Servicio

El presente sitio web y los canales oficiales de comercialización son operados bajo la marca Agua de Mesa Jalsuri (en adelante, "JALSURI" o "la Empresa"), dedicada desde el año 2012 al procesamiento, purificación, envasado y distribución de agua de mesa ozonizada y soluciones integrales de hidratación corporativa e individual en el territorio de la República del Perú.

Toda comunicación formal remitida a los canales indicados será atendida por nuestro equipo de atención y gestión comercial en horario laboral habitual de Lima (Perú).

Las presentes condiciones regulan de forma vinculante:

• El acceso, navegación, consulta y utilización del sitio web oficial de Jalsuri.
• Las solicitudes de información, cotizaciones formales y pedidos cursados a través de la web, mensajería instantánea (WhatsApp Business oficial), correo electrónico o vía telefónica.
• La compraventa, suministro periódico, entrega y facturación de agua de mesa, equipos dispensadores y productos afines.
• La prestación de servicios de maquila, etiquetado personalizado y suministro a entidades públicas y empresas privadas.

La utilización del sitio web o la emisión de una orden de compra o pedido implica la aceptación plena, expresa y sin reservas de cada una de las estipulaciones contenidas en este documento. Si el usuario o contratante no estuviera de acuerdo con estos términos, deberá abstenerse de contratar o cursar órdenes a través de nuestros canales.

Jalsuri elabora y comercializa productos sujetos a rigurosos estándares sanitarios y controles de calidad de laboratorio. Las líneas principales comprenden:

Nota: Las fotografías, representaciones tridimensionales y gráficos mostrados en la web tienen fines ilustrativos. Jalsuri garantiza en todo momento que las especificaciones físico-químicas, el volumen neto y la inocuidad corresponden con lo especificado en las fichas técnicas autorizadas.

4.1. Solicitud y Confirmación de Pedidos

Los pedidos se coordinan y formalizan a través de nuestros canales oficiales (WhatsApp comercial, correo de ventas o ejecutivos asignados). Al realizar un pedido, el cliente debe consignar de forma verídica y completa: nombre o razón social, número de RUC/DNI, dirección exacta de entrega con referencias, persona autorizada para la recepción y comprobante de pago cuando aplique.

4.2. Precios y Moneda

Todos los precios y tarifas se encuentran expresados en Soles peruanos (PEN). Salvo que la cotización indique expresamente lo contrario, los precios acordados para clientes finales incluyen el Impuesto General a las Ventas (IGV). Las cotizaciones corporativas detallan de forma diferenciada el valor de venta, IGV aplicable y precio total.

4.3. Comprobantes de Pago Electrónicos

En estricto cumplimiento de la normativa tributaria emitida por la SUNAT, Jalsuri emite Factura Electrónica o Boleta de Venta Electrónica según los datos tributarios proporcionados por el cliente antes de la emisión del despacho. Una vez emitido el comprobante, no se admiten anulaciones ni cambios de titular salvo error formal atribuible a la Empresa.

4.4. Medios de Pago Habilitados

Aceptamos las siguientes modalidades de pago:

Contamos con una flota propia y personal calificado para la distribución segura de nuestros productos. Las entregas se rigen por las siguientes pautas:

• Cobertura: Atendemos de manera directa distritos de Lima Metropolitana según cronograma y rutas preestablecidas. Para provincias y zonas fuera de la cobertura habitual, se coordina mediante agencias de transporte autorizadas con cargo al cliente.
• Planes de Reposición Programada (Empresas): Establecemos una periodicidad fija (semanal, quincenal o mensual) con el área administrativa o de compras del cliente. Nuestro personal realiza la sustitución de envases e instalación directa en los dispensadores si así fue convenido.
• Recepción y Acceso: Es responsabilidad del cliente asegurar el acceso adecuado de nuestra unidad y personal al punto de entrega, así como designar a un receptor autorizado para verificar el estado de los precintos y suscribir la guía de remisión respectiva.
• Imposibilidad de Entrega: Si al llegar a la dirección acordada dentro del rango pactado no se pudiera efectuar la entrega por ausencia del cliente o negativa de recepción no fundamentada, se reprogramará el despacho pudiendo aplicar un costo adicional de flete por segundo intento.

6.1. Modalidad de Retorno y Canje (1 x 1)

La entrega de bidones llenos se realiza bajo modalidad de recambio directo (entrega de envase lleno contra entrega de envase vacío del mismo estándar). Los envases vacíos entregados por el cliente deben encontrarse en óptimas condiciones físicas (sin roturas, quemaduras, rayaduras profundas olores a químicos o contaminantes).

6.2. Depósito en Garantía por Envases Nuevos

En caso de que el cliente no cuente con envases vacíos para el canje inicial, deberá abonar el valor correspondiente al depósito en garantía o adquisición del envase según la tarifa vigente. El depósito es reembolsable previa devolución de los bidones en buen estado de conservación.

6.3. Equipos y Dispensadores en Comodato

Cuando se asignen dispensadores eléctricos o accesorios bajo contrato de comodato o préstamo de uso corporativo, la propiedad de los equipos permanece en todo momento en favor de Jalsuri. El cliente asume la obligación de darles un uso diligente, conectar los equipos a tomas eléctricas con línea a tierra adecuada y permitir las labores de mantenimiento preventivo y sanitización periódica realizadas por nuestro personal.

El agua producida por Jalsuri atraviesa un cuádruple proceso de purificación:(1) Filtración multicapa de partículas, (2) Ósmosis inversa de alta presión, (3) Ozonización desinfectante sin cloro y (4) Radiación ultravioleta UV-C antes de su envasado hermético con precinto termoencogible.

7.1. Garantía de Inocuidad y Registro Sanitario

Nuestra producción cumple con los límites máximos permisibles (LMP) microbiológicos, físicos y químicos regulados por la Dirección General de Salud Ambiental (DIGESA) y el Ministerio de Salud del Perú. Cada lote cuenta con controles analíticos documentados.

7.2. Política de Reposición y Cambio Inmediato

Si al momento de recibir el producto o dentro de las 48 horas siguientes a la entrega el cliente detecta:

• Vulneración, rotura o ausencia del precinto de seguridad del envase.
• Fugas o fisuras en el bidón no atribuibles a manipulación posterior a la entrega.
• Cualquier anomalía organoléptica manifiesta (olor o sabor atípico).

El cliente deberá comunicarlo a través de nuestro WhatsApp oficial o correo de ventas adjuntando fotografía o video del producto y del número de lote. Jalsuri dispondrá el cambio inmediato del producto sin costo adicional en la siguiente ruta disponible o en un plazo máximo de 24 a 48 horas hábiles.

Todos los contenidos incluidos en este sitio web —tales como la marca "Jalsuri", imagotipo, logotipo, diseños, modelos 3D interactivos, textos, imágenes, videos, código fuente, iconos y elementos gráficos— son de titularidad exclusiva de Jalsuri o se encuentran bajo licencias legítimas concedidas por terceros.

Queda estrictamente prohibida la copia, reproducción total o parcial, modificación, distribución, exhibición pública o aprovechamiento comercial no autorizado de dichos materiales sin el consentimiento expreso y por escrito de Jalsuri.

En cumplimiento de la Ley N° 29733 (Ley de Protección de Datos Personales de la República del Perú) y su Reglamento (Decreto Supremo N° 003-2013-JUS), Jalsuri informa a los usuarios que los datos personales recopilados a través de formularios, WhatsApp, llamadas o cotizaciones serán tratados con estricta confidencialidad y bajo medidas de seguridad adecuadas.

• Finalidad: Los datos se emplean única y exclusivamente para procesar pedidos, coordinar entregas y rutas de reposición, emitir comprobantes de pago electrónicos, atender consultas y brindar soporte postventa.
• No divulgación a terceros: Jalsuri no vende, alquila ni comparte bases de datos personales con terceros para actividades ajenas a la prestación del servicio contratado.
• Derechos ARCO: El titular de los datos podrá ejercer en cualquier momento sus derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición remitiendo una solicitud escrita a [email protected].

10.1. Libro de Reclamaciones y Atención al Consumidor

Conforme a lo dispuesto por el Código de Protección y Defensa del Consumidor (Ley N° 29571), Jalsuri pone a disposición de sus clientes los mecanismos pertinentes para la formulación de quejas o reclamos relativos a los productos y servicios ofrecidos. Todo reclamo será atendido dentro del plazo máximo fijado por la ley peruana.

10.2. Modificaciones a los Presentes Términos

Jalsuri se reserva el derecho de modificar o actualizar estos Términos y Condiciones en cualquier momento para adecuarlos a novedades normativas, mejoras operativas o cambios en el modelo de servicio. Cualquier cambio entrará en vigor desde su publicación en esta misma página.

10.3. Legislación y Jurisdicción Aplicable

Las presentes condiciones se rigen e interpretan íntegramente de conformidad con las leyes de la República del Perú. Ante cualquier divergencia, litigio o controversia derivada de la validez, interpretación o ejecución del presente contrato que no pueda resolverse de mutuo acuerdo, las partes se someten expresamente a la competencia de los jueces y tribunales del Distrito Judicial de Lima, Perú.